Sinds 1/07/2026 regelt Woontrots geen ontstoppingen meer.
NIEUWE REGELING
Wat te doen bij een verstopping?
Bij een verstopping contacteer je niet langer Woontrots maar neem je zelf contact op met een ontstoppingsfirma.
Welke ontstoppingsfirma kies je?
Je kiest zelf welke ontstoppingsfirma je contacteert. Woontrots werkt hiervoor niet samen met een vaste firma.
Wat als er een ontstopping is in de gemeenschappelijke delen van een gebouw?
Dan zorgt Woontrots wél nog voor de ontstopping. Ook de gemeenschappelijke sceptische putten worden door Woontrots leeggemaakt.
Vermindering van je huurprijs
Omdat Woontrots deze dienstverlening niet langer aanbiedt, wordt je maandelijkse huurprijs vanaf juli 2026 met € 0,83 verminderd.
- Je eigen huurprijs blijft dus gelden, maar mag vanaf juli 2026 met € 0,83 worden verlaagd.
- Kon je deze vermindering niet meteen vanaf 1 juli 2026 toepassen? Dan wordt dit automatisch verrekend bij de huurprijsherzieningen aan het begin van 2027.
Wanneer organiseert Woontrots wél nog de ontstopping?
- Bij een verstopping in de gemeenschappelijke delen/leidingen van een gebouw.
- Bij een structureel en terugkerend probleem. In dat geval onderzoekt Woontrots de oorzaak en voeren we, indien nodig, de nodige aanpassingen uit.
Ook de gemeenschappelijke septische putten worden nog steeds door Woontrots geledigd.
Waarom deze nieuwe regeling?
Deze wijziging is geen beslissing van Woontrots alleen. Ze werd opgelegd aan alle Vlaamse woonmaatschappijen door Wonen in Vlaanderen. Het doel is om woonmaatschappijen efficiënter te laten werken en zich maximaal te laten focussen op hun kerntaak: mensen helpen aan een kwaliteitsvolle en betaalbare woning.
Wie betaalt de kosten?
Wie betaalt de ontstopping?
Wie de kosten betaalt, hangt af van de oorzaak van de verstopping.
Deze oorzaak wordt door de ontstoppingsfirma vastgelegd.
De oorzaken van verstopping zijn:
|
|
TEN LASTE VAN DE HUURDER | TEN LASTE VAN WOONTROTS |
Alle verstoppingen die door de huurder zijn veroorzaakt zowel in een woning als in een appartement zijn ten laste van de huurder.
Wat als de verstopping zich in een gemeenschappelijke leiding bevindt?
Als verschillende appartementen in een appartementsgebouw afvoerproblemen ondervinden, heeft dat te maken met de gemeenschappelijke afvoerbuis. Dan organiseert Woontrots de ontstopping.
Als geen individuele huurder/woning als verantwoordelijke kan worden aangeduid door de ontstoppingsfirma, dan worden de kosten van de onstopping van de gemeenschappelijke buis/afvoer verdeeld onder de betrokken wooneenheden/appartementen.
Preventief een onderhoud en reiniging.
Woontrots zal binnen deze nieuwe regeling preventief een onderhoud en reiniging van de gemeenschappelijke leidingen en putten in appartementsgebouwen organiseren. Je zal hiervan tijdig op de hoogte worden gebracht. De kosten worden verdeeld onder de huurders van de betrokken appartementen. We zorgen uiteraard van
Belangrijke vraag!
We vragen je om de afvoer op een correcte manier te gebruiken en geen stoffen of voorwerpen door te spoelen die verstoppingen kunnen veroorzaken. Zo helpen we samen om de afvoerleidingen in goede staat te houden.
Meer informatie over onderhoud en herstellingen vind je onder ‘Herstellingen’ > 'Riolering, afvoerbuizen en sifons (waterslot)' op onze website.
VEELGESTELDE VRAGEN
Welke firma mag ik contacteren?
Je mag zelf kiezen welke firma je inschakelt. Je hoeft onze woonmaatschappij niet te informeren.
Wat als de verstopping buiten mijn woning zit?
Dan gaat het om een verstopping in een gemeenschappelijke leiding. Dan contacteer je wel nog Woontrots. Wij zorgen voor de organisatie van de ontstopping en verdelen de kosten gelijk onder de betrokken woningen.
Wat als ik de oorzaak niet ken?
Je hoeft de oorzaak niet zelf te achterhalen. Contacteer een ontstoppingsfirma. De technieker onderzoekt de oorzaak van de verstopping en noteert zijn bevindingen. Op basis daarvan wordt bepaald of de kosten ten laste zijn van de huurder of van de woonmaatschappij.
Wat doe ik bij een dringende verstopping?
Als de verstopping enkel in je eigen woning plaatsvindt, contacteer je zelf een ontstoppingsfirma.
Woon je in een appartementsgebouw en loopt het water in meerdere woningen over ? Contacteer dan de technische dienst van Woontrots op 02 766 01 70 optie 1.
Tip: Een verstopping gebeurt vaak onverwacht! Bewaar nu al de contactgegevens van een betrouwbare ontstoppingsfirma. Zo hoef je bij een verstopping niet eerst nog op zoek te gaan en kan je snel hulp inschakelen.
Kan ik de kosten terugkrijgen?
Als de firma oordeelt dat de oorzaak bij jou als huurder ligt, dan is die kost voor jou.
Als blijkt dat er een structureel probleem is, waarbij een verzakking of een constructiefout zorgt voor een slechte afvoer, dan zal Woontrots zorgen voor de herstelling en de betaling ervan.
Twijfel je?
De ontstoppingsfirma maakt bij elke ontstoppingsfirma een verslag op. Hierin zou de oorzaak en de verantwoordelijkheid van de verstopping moeten staan. Als je toch twijfelt, neem dan gerust contact op met onze diensten. Samen bekijken we de situatie en zorgen we ervoor dat het probleem op de juiste manier wordt opgevolgd.
